网站 www.francine-bramli.com（以下简称“本网站”）的一般销售条款和条件
CREOLES 公司拥有 Francine Bramli Paris 品牌。
第一条：适用范围
这些一般销售条款和条件（GTC）仅适用于 CREOLES 公司（简易股份公司 SIRET：450 920 202 00063，以下简称“Francine Bramli Paris”）与非专业消费者（以下简称“客户”）通过本网站达成的所有产品销售。
这些通用条款和条件不适用于在其专业活动范围内购买商品的专业人士、批发商和分销商。
“产品”一词指的是通过本网站销售的所有产品。
“Address Francine Bramli Paris”一词指的是 CREOLES 公司的邮政地址，即法国巴黎 75003 区 Notre Dame de Nazareth 街 34 号。
您可以在这里找到有关 CREOLES 公司的所有信息。
该网站向全球所有国家/地区提供配送服务。
下单即表示客户完全且无条件地接受本条款及细则，并排除Francine Bramli Paris发布的所有其他文件（例如产品目录、宣传册等，仅供参考）。客户提出的任何与之相冲突的条款，除非Francine Bramli Paris明确接受，否则无论何时告知Francine Bramli Paris，均不具有约束力。客户可随时通过点击网站每页底部的“条款及细则”链接轻松查阅本条款及细则。Francine Bramli Paris保留随时修改本条款及细则的权利。
第二条：下订单
2.1 客户按照网站现行流程下单，具体流程如下：
-步骤 1：选择型号，选择附件，选择所需数量。
- 步骤 2：在“购物车”部分，您可以选择更改数量、取消产品、继续购物、添加促销代码、选择产品的配送方式（即 Colissimo 或 Chronopost 配送），并确认您的订单意愿，即可进入允许您输入详细信息的页面。
第三步：输入收货地址后，您可以选择保存此信息以便下次订购。客户必须提供准确真实的信息。
- 第 4 步：选择配送方式：每种可能的配送方式旁边都标明了配送时间和价格。
然而，交货时间仅供参考，Francine Bramli Paris 对第三方服务提供商造成的任何延误概不负责。更多详情，请参阅第 7 条。
如果您没有邮箱且很少在家，如果您的邮件经常被盗，或者如果您的包裹必须在固定日期送达，请避免选择法国邮政，并通过 serviceclient@francinebramliparis.com 联系我们，选择最佳方案。
您最迟将在下单后的下一个工作日收到一封电子邮件，通知您订单已准备就绪。您有 14 天的时间领取订单。逾期后，您的订单将被取消并退款。
-第五步：选择您的付款方式：Apple Pay、PayPal 或信用卡。您必须选择您的账单地址（可以与您的收货地址相同）。
您务必阅读“一般销售条款和条件”，然后勾选同意框（确认）才能继续付款。
您的订单只有在收到付款后才生效。在此之前，您可以修改或取消订单。如有任何疑问，请联系我们：serviceclient@francinebramliparis.com
第三条：订单确认
3.1. 订单完成后，您将收到一封确认订单的电子邮件。
3.2. Francine Bramli Paris 保留因任何原因拒绝订单的权利，包括但不限于产品缺货或订单本身存在问题。在任何情况下，Francine Bramli Paris 将尽快通知客户，并提供换货或退款方案。
产品售完即止。
第四条：价格 - 发票
价格以欧元计价，含增值税。客户可享受的价格以产品加入购物车时网站显示的价格为准。此价格为最终价格，不可议价；价格包含备货费用，但不包含运费。价格包含订单当日适用的增值税，因此显示的价格已包含增值税。
增值税税率的任何变化都可能反映在产品目录中的售价中。
对于欧盟以外地区的订单，客户需负责支付产品进口到收货国时可能产生的任何关税、增值税或其他税费。除非另有规定，所有相关手续也均由客户自行负责。客户有责任自行核实收货国对所订购产品的进口规定。
订单摘要末尾显示的总金额包含运费和增值税。
包裹内将附上发票。
第五条：付款
网站页面底部（图标）标明了可接受的付款方式。
客户同意支付订单摘要中规定的总价，并同意在适用情况下，直接向货运代理或承运人支付或安排支付产品进口到交货国时应缴纳的关税、增值税或其他税款。
客户可通过网站提供的 Apple Pay、PayPal、信用卡或 Klarna 全额支付订单款项（不接受部分付款）。
在进行付款之前，客户表示他无条件接受这些条款和条件，这些条款和条件在他下单之日有效，并且他事先已经阅读过这些条款和条件。
客户支付订单款项即构成不可撤销的承诺，该承诺只能在“撤回权”和“保证”条款中规定的有限情况下提出异议。
第六条：支付安全
为了保障您的支付安全，Francine Bramli Paris 使用 Stripe 在线支付平台。该平台遵循最严格的认证标准，以确保网站上支付的安全（PCI DSS 1 级认证；SSAE18/SOC 1 Type 1 和 2 以及 SSAE18/SOC 2 Type 1 和 2 报告；符合欧洲 PSD2 指令并具有强大的客户身份验证功能）。
第七条：交付
7.1 产品将交付至客户在名为“信息”的表格上指定的地址。
7.2 订单将在付款日期后的平均 6 个工作日内处理，具体取决于所订购产品的供应情况，除非双方另有特别约定。
客户明确知悉，对于法国大陆以外地区的送货，交货时间可能会延长 5 天；对于欧盟以外地区的送货，交货时间可能会延长 10 天。
提供的预计送达时间仅供参考，不构成 Francine Bramli Paris 的任何约束性承诺。如遇库存短缺或订购产品无法供货，Francine Bramli Paris 承诺尽快通知客户，并告知预计到货日期或提供退款，但不提供任何其他补偿。
交货延迟不构成任何扣留款项、罚款、赔偿或损害赔偿的理由。
7.3 若订单发出后30（三十）天内，除不可抗力外，产品仍未交付，则任何一方均可通过挂号信（需回执）要求更换产品或取消订单，但不得提出任何损害赔偿请求。以下情况构成不可抗力，可免除Francine Bramli Paris的交付义务：战争、暴乱、火灾、罢工、流行病、事故、公共机构的法规或要求，或任何其他超出Francine Bramli Paris控制范围的不可避免且无法预见的事件。Francine Bramli Paris将及时通知客户上述事件。
Francine Bramli Paris 将在合同终止之日起 14（十四）天内向客户退还所有已支付的款项。
7.4 收货时，客户必须检查产品的内容、符合性和状况。如有任何问题，客户必须按照下文第9条和第10条所述的索赔程序进行处理。
第八条：个人数据
作为数据控制者，CREOLES 会以电子方式处理您的部分个人数据。CREOLES 承诺遵守法国数据保护法（1978 年 1 月 6 日颁布，经修订）。
如需了解更多关于我们如何处理数据以及关于 Cookie 的信息，请参阅我们的隐私政策。
第九条：撤回权（送货上门或点击提货）
自收到订单之日起，顾客有 14 个自然日的时间通知 Francine Bramli Paris 其希望行使撤回权。顾客须知，根据法国《消费者法典》第 L 212-21-3 条的规定，退货（换货或退款）的费用将由顾客承担。如果该期限于周六、周日或公共假日到期，则顺延至下一个工作日。
如果一次订单购买多个产品，并且分批交付，则退货期限从客户实际收到最后一个产品之日起开始计算。
行使退货权的通知可通过电子邮件发送至serviceclient@francinebramliparis.com 。客户可使用以下文本：
致巴黎网站客服部 Francine Bramli
拿撒勒圣母街 34 号, 75003 巴黎
本人特此通知贵方，本人将解除与贵方签订的房产买卖合同……
下单日期：…… / 收货日期：……
如果您知道订单号：……
消费者姓名：……
消费者地址：……
消费者签名（仅当以纸质形式提交此表格时）：
日期 ：…………
Francine Bramli Paris 将确认收到客户的请求。
在通知 Francine Bramli Paris 他打算行使撤回权后，客户有 14（十四）天的时间将产品（包括包装袋）以原包装和原样邮寄至 Francine Bramli Paris 的地址。
产品必须未使用/未穿戴，没有任何损坏，并且完全清洁。除退货运费外，顾客可无条件行使此退货权，无需支付任何罚款。
自 Francine Bramli Paris 收到产品之日起最多 14（十四）天内，客户将获得已支付款项的退款。
第十条：保证
天然材料制成的珠宝，其宝石及其颜色可能因款式而异。
10.1 Francine Bramli Paris 不保证在正常检查产品后可发现的明显缺陷，这些缺陷可能会影响交付的产品，但客户未按照下述规定报告这些缺陷。
客户对因使用产品以外的方式处理产品而导致的产品贬值负有责任。
10.2 符合性的法律保证：
法定合格保证涵盖以下情况下产品和包装的合格缺陷：
- 房产不符合同类房产通常的预期用途，
- 商品与卖家描述不符，
- 商品不具备卖家广告宣传的品质或与顾客约定的品质。
要享受法定质量保证，产品缺陷必须在购买之日就已存在。客户无需在产品交付后的24个月内证明缺陷的存在。如果缺陷在购买24个月后出现，则客户无法享受质量保证，除非他们能够证明该缺陷在购买之日就已存在。
Francine Bramli Paris 将要求退回产品，以便对产品进行专家评估。
如果产品不符合规定，客户可以选择维修或更换产品。
然而，如果客户的选择导致成本明显高于其他选择（考虑到货物的价值或缺陷的严重程度），Francine Bramli Paris 有权拒绝按照客户的选择进行处理。在这种情况下，除非不可能，否则 Francine Bramli Paris 有义务按照其他选择进行处理。
如果产品无法维修或更换，客户可以选择退货并获得全额退款，或者保留产品并获得部分退款。但是，如果瑕疵轻微，则不能取消交易。
客户有 2 年的时间将产品退回给 Francine Bramli Paris，退货时需附上以下文件：（i）一封解释问题的信函，注明发现不符之处的日期；（ii）送货单；（iii）发票。
10.3 根据《民法典》第 1641 条，Francine Bramli Paris 也受针对隐蔽缺陷的法律保证的约束。
要援引针对隐蔽缺陷的保修条款，产品缺陷必须满足以下 3 个条件：
- 需要隐藏，也就是说，在购买时不明显。
- 使该财产不适合其预期用途，或大大降低其可用性，
- 在购买时已存在。
客户有责任证明存在隐藏缺陷。
客户有 2 年的时间将产品退回给 Francine Bramli Paris，退货时需附上以下文件：（i）一封解释问题的信，说明发现隐藏缺陷的日期；（ii）隐藏缺陷存在的证据；（iii）送货单；以及（iv）发票。
Francine Bramli Paris 将在收到产品后进行评估。
如果 Francine Bramli Paris 认为可以实施针对隐蔽缺陷的保修，它将在一段允许其首先对产品进行专家评估的时间内，退还购买发票上显示的产品价格。
第11条：合同的订立和证明
点击“立即支付”即构成销售合同成立的证明。双方之间的这种电子确认与手写签名具有同等法律效力。勾选表示接受销售条款和条件的方框也构成对这些条款和条件的无条件接受的证明。
由于这些条款和条件仅以法语存在，您声明您理解法语以及这些条款和条件的所有规定。
建议打印一份副本并妥善保存。
保存在 Francine Bramli Paris 计算机系统中的计算机化记录，在合理的安全条件下，将被视为双方之间沟通、订单和付款的证明。
订单和发票会存档在可靠且持久的介质上，可作为证据出示。
第十二条：照片
Francine Bramli Paris 产品的主要特征均附有描述，并配有一张或多张照片。尽管 Francine Bramli Paris 已采取一切预防措施，但照片与实际出售商品仍可能存在细微差异。这些差异可能源于拍摄距离、照片处理以及数据传输和屏幕显示方式等因素。Francine Bramli Paris 对此类差异概不负责。
第十三条：知识产权
Francine Bramli Paris拥有本网站的知识产权，并有权分发本网站目录中出现的所有元素，包括照片（Francine Bramli已获得相关人士的必要授权，或由Francine Bramli本人创作）。因此，严禁以任何方式复制本网站的全部或部分内容，以及复制其中包含的任何元素。
任何对本网站内容的复制或使用都将构成对知识产权和工业产权法规的违反。
产品本身作为原创作品，也受到国家和国际版权规定的保护。
Francine Bramli Paris 保留对任何侵犯其权利及违反本一般条款和条件的人采取法律行动的权利。
第十四条：安全
Francine Bramli Paris 承诺确保网站的正常运行，以便在这些一般条款和条件规定的条件下实现最佳使用。
Francine Bramli Paris 致力于实施最先进的技术和组织措施来保护您的数据。
为了确保网站正常运行，可能需要进行维护，因此服务可能会偶尔暂停。
Francine Bramli Paris 对因维护、技术问题、无法访问网站以及托管服务器或接入提供商故障而导致的网站任何故障概不负责。
第十五条：最后条款
本销售条款及条件构成双方之间的完整协议。客户提出的任何其他一般或特定条款及条件均不得纳入或取代本销售条款及条件。
Francine Bramli Paris 在任何特定时期未利用本一般条款和条件中的任何规定，并不构成对其日后利用任何所述条件的权利的放弃。
本网站包含指向合作伙伴网站的超链接。如果用户访问这些合作伙伴网站，Francine Bramli 对这些网站的访问、内容和使用以及由此造成的任何损失概不负责。
第十六条：冲突
我们相信，如果您遇到任何问题，我们的客户服务部门（可通过以下地址联系： serviceclient@francinebramliparis.com ）将能够为您提供帮助。
但是，根据《消费者法典》第 L.133-4 条的规定，客户被告知，如果发生争议，可以免费诉诸传统的调解程序。
欧洲在线争议解决平台链接： https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=FR
请客户联系 Francine Bramli，告知她其调解请求，以便向其提供调解机构的联系方式以及诉诸此调解程序的具体条件。
销售条款和条件于2021年1月20日更新
